1. Natureza da Plataforma

O Mercado da Moda Digital é uma plataforma online voltada à divulgação de lojas, fabricantes e marcas de moda, permitindo que esses lojistas apresentem seus produtos, contatos e informações comerciais.

A plataforma não realiza vendas, cobranças ou entregas de produtos, atuando unicamente como meio de exposição e conexão entre o lojista e o consumidor.

2. Isenção de Responsabilidade sobre Vendas e Entregas

Todo o processo de compra, pagamento, envio, troca ou devolução de produtos é realizado diretamente entre o cliente e o lojista cadastrado.

O Mercado da Moda Digital:

• Não participa de nenhuma etapa da venda;

• Não recebe valores provenientes de transações entre terceiros;

• Não intermedeia disputas comerciais;

• Não realiza reembolso, troca ou substituição de produtos;

• Não se responsabiliza por atrasos, defeitos, divergência de tamanhos, cores, qualidade, ou qualquer outro problema decorrente da compra.

Todas as políticas de troca, devolução, garantia e pós-venda devem ser definidas e administradas diretamente pelo lojista responsável pela loja anunciada.

3. Responsabilidade dos Lojistas

Cada lojista cadastrado na plataforma é integralmente responsável por:

• Cumprir as leis de defesa do consumidor (Lei nº 8.078/1990);

• Fornecer informações claras e verdadeiras sobre seus produtos e prazos;

• Manter transparência nas condições de troca, devolução e reembolso;

• Disponibilizar meios próprios de contato para atendimento ao cliente;

• Responder por danos ou prejuízos causados por produtos ou serviços ofertados em sua loja.

Caso o Mercado da Moda Digital receba denúncias ou reclamações recorrentes contra determinado lojista, poderá remover o cadastro da loja sem aviso prévio, a fim de preservar a credibilidade da plataforma e a segurança dos usuários.

4. Comunicação e Suporte

O Mercado da Moda Digital oferece um canal de suporte administrativo exclusivo para dúvidas relacionadas à plataforma, como cadastro de lojas, planos e funcionamento do site.

Esse suporte não se aplica a trocas, reembolsos ou problemas com produtos adquiridos nas lojas anunciadas.

O atendimento ocorre exclusivamente pelo endereço:
🔗 Suporte

Para registrar um chamado, o usuário deve possuir cadastro ativo no sistema de suporte, com nome simples, login, senha e e-mail válido.

5. Publicidade e Responsabilidade de Conteúdo

As lojas e produtos exibidos são de responsabilidade exclusiva dos anunciantes.
O Mercado da Moda Digital não garante a autenticidade, qualidade ou veracidade das informações publicadas pelos lojistas.

Os anúncios podem conter links externos, sob total responsabilidade do anunciante.
Recomendamos que os usuários verifiquem cuidadosamente a credibilidade das lojas antes de efetuar qualquer transação comercial.

6. Reclamações e Denúncias

Caso o usuário identifique práticas abusivas, golpes, produtos falsificados ou qualquer irregularidade, poderá comunicar o fato ao suporte do site pelo link informado no item 4.

Após análise, a equipe do Mercado da Moda Digital poderá advertir, suspender ou remover permanentemente o lojista envolvido, conforme a gravidade do caso.

7. Alterações desta Política

O Mercado da Moda Digital poderá alterar esta Política de Trocas e Responsabilidade Comercial a qualquer momento, sem aviso prévio, visando aprimorar a segurança e a transparência da plataforma.

A versão atualizada será publicada nesta página e entrará em vigor imediatamente após sua divulgação.

8. Disposições Finais

Ao utilizar a plataforma, o usuário reconhece que:

• O Mercado da Moda Digital não é parte de nenhuma relação de consumo entre lojista e cliente;

• Toda e qualquer troca, devolução, reembolso ou reclamação deve ser tratada diretamente com o lojista responsável;

• A utilização da plataforma implica leitura e concordância integral desta Política, bem como dos Termos de Uso e Política de Privacidade.

9. Comentários e Avaliações de Lojistas

Cada loja cadastrada no Mercado da Moda Digital possui uma seção pública de comentários, onde os usuários podem deixar opiniões, avaliações e relatos de experiências de compra.

Esses comentários têm como objetivo promover transparência e compartilhar experiências reais com outros visitantes.

No entanto:

• O conteúdo dos comentários é de responsabilidade exclusiva do autor;

• O Mercado da Moda Digital não se responsabiliza por opiniões, relatos ou avaliações postadas por terceiros;

• Comentários contendo linguagem ofensiva, caluniosa, difamatória ou informações falsas poderão ser moderados, editados ou removidos pela administração do site;

• O uso dessa seção implica aceitação dos Termos de Uso da plataforma e respeito às normas de convivência e boa-fé.